Демо Функционал Цены Площадки Гарантии FAQ Документация Контакты Личный кабинет →
Сервис работает штатно

Анализ отзывов и рейтинга на картах и 35+ площадках

Средняя оценка, доля негатива и скорость ответов на Яндекс Картах, 2ГИС, Google и других площадках – по дням, неделям, месяцам и годам, для одной точки, всей сети или карточки конкурента. Вставьте ссылку на свою карточку – и получите отчёт.

Попробовать бесплатно Проверить на своей карточке
Данные в РФ · 152-ФЗ · SLA 99,8%
Рейтинг
Оценка с карточки и средняя по периодам
Доля негатива
Сколько оценок 1–2 за неделю, месяц, год
Ответы
Доля отвеченных и время до ответа
Конкуренты
Те же графики по чужой карточке
Пример отчёта
Филиалы, конкуренты и цифры за месяц
Оплата за объекты
От 48 ₽ в месяц, 21 день бесплатно
Уже работают на наших данных

Кому это нужно

Для своего продукта

  • Виджеты отзывов для сайтов
  • CRM, PMS и МИС
  • Агентства по репутации
  • Собственная аналитика и BI

Для своего бизнеса

  • Франшизы и сети
  • Клиники и врачи
  • Отели и пансионаты
  • Магазины, салоны, развлечения
Демо

Проверьте на своей карточке

Ссылка на организацию в Яндекс Картах или 2ГИС

Что видно в кабинете

Графики и разрезы

Оценки и рейтинг

Средняя оценка по каждой площадке за любой период и распределение оценок от 1 до 5. Рядом – оценка, которую показывает сама карточка на Яндекс Картах, 2ГИС и Zoon.

Динамика и негатив

Сколько отзывов пришло за день, неделю, месяц или год и какая доля из них – оценки 1–2. В сводке – сколько негатива осталось без ответа, по клику открывается список.

Работа с ответами

Доля отзывов с ответом по периодам и по каждой оценке, время ответа – медиана от отзыва до ответа, чтобы один забытый отзыв не портил цифру.

Сеть и конкуренты

Сеть, регион или бренд – одной папкой, графики по папке целиком или по каждой точке. Карточку конкурента заводите отдельным объектом – по ней те же графики.

Как отзыв приходит в API – показать пример ответа
GET/v3/reviews?object_id=1024&limit=20&min_rating=4&has_text=true
{
  "data": [
    {
      "id": 36587,
      "link_id": 1187,
      "source_id": 2,
      "source_slug": "yandex_maps",
      "author": "Lis L****",
      "text": "Отель полностью соответствует своим пяти звёздам…",
      "review_date": "2026-02-23T09:28:07",
      "rating_original": "5",
      "rating": 5.0,
      "review_url": "https://yandex.ru/maps/org/1234567890/reviews?…",
      "reply_text": "Благодарим за визит и тёплые слова.",
      "reply_date": "2026-02-24T11:39:51",
      "has_images": true,
      "images": [{ "template_url": "https://…/orig", "preview": "https://…/M", "image": "https://…/XXXL" }]
    }
  ],
  "total": 847,
  "limit": 20,
  "offset": 0,
  "has_next": true
}
Одна и та же структура приходит со всех площадок – меняются только source_id и source_slug. Ключ X-API-Key в заголовке, 300 запросов в минуту. Описание всех полей и справочник площадок →
Подробно

Как устроен анализ отзывов в Rewio

Анализ отзывов – это средняя оценка, динамика отзывов, доля негатива и скорость ответов по каждой точке и площадке, посчитанные по всей истории отзывов и показанные на графиках. В Rewio – сервисе управления отзывами – графики строятся сами: отзывы с Яндекс Карт, 2ГИС, Google и ещё 30+ площадок собираются несколько раз в сутки, и цифры в кабинете посчитаны по свежей базе.

Без сервиса анализ обычно сводится к ручной таблице: раз в месяц кто-то открывает карточки, переписывает рейтинг и число новых отзывов, отмечает плохие. Для одной точки это час работы, для сети из двадцати филиалов – несколько дней, и к концу месяца цифры уже устарели.

Анализ отзывов на картах и других площадках

При подключении объекта мы забираем всю историю, которую площадка показывает публично, поэтому статистика считается по всей публичной истории отзывов, в том числе до подключения. С Яндекс Карт за раз приходит до 600 отзывов – это потолок самой площадки, дальше копится каждый новый. Оценки всех площадок приведены к шкале 1–5, так что Яндекс Карты, 2ГИС, Google, Booking.com и ПроДокторов видны в одной таблице «По площадкам»: сколько отзывов, какая средняя, какая доля с ответом, сколько негатива без ответа и как быстро отвечают. По ней сразу видно, какая площадка тянет точку вниз.

Рейтинг на Яндекс Картах и в 2ГИС: что показывают графики

Цифр две, и их полезно различать. Первая – оценка, которую показывает карточка: её считает сама площадка. На Яндекс Картах, 2ГИС и Zoon мы записываем её при каждом сборе: в кабинете видно текущее значение, историю изменений с дня подключения отдаёт API. Вторая – средняя по отзывам за период: как вас оценивали в этом месяце. Она есть по любой площадке и за всю историю. Рядом – распределение оценок от 1 до 5 и доля негатива по периодам. Если рейтинг на Яндекс Картах пошёл вниз, по этим графикам видно, откуда: например, в одном месяце пришла серия единиц, и причину стоит искать в событиях этого месяца.

Как площадка считает итоговую оценку, решает она сама, и обещать её рост мы не будем. Рейтинг складывается из оценок посетителей: чем больше свежих отзывов от довольных клиентов, тем меньше весит одна случайная единица. Доля негатива помогает заметить проблему раньше, чем она скажется на оценке карточки, а ответ под плохим отзывом видят все, кто потом её открывает.

Статистика по сети филиалов

Объект в Rewio – одна точка бизнеса: филиал, отель, клиника, отдельный врач. Объекты раскладываются по папкам – сеть, регион, бренд, – и графики строятся по папке целиком или по каждой точке. Переключаясь между папками и объектами, видно, в каком городе больше негатива и где отвечают медленнее.

  • Разрезы по времени – дни, недели, месяцы, годы.
  • Разрезы по площадкам – Яндекс Карты, 2ГИС, Google и ещё 30+ источников по отдельности или вместе.
  • Разрезы по папкам – сеть, регион, бренд или одна точка.

Анализ отзывов конкурентов

Карточку конкурента на Яндекс Картах, 2ГИС или другой площадке можно завести отдельным объектом – так же, как свою. По ней строятся те же графики: сколько отзывов приходит, какая средняя, какая доля негатива и отвечает ли конкурент. Что именно ругают у соседей, видно в ленте: фильтр по оценкам 1–2 и поиск по тексту – «ожидание», «парковка», «администратор». Отдельного экрана сравнения нет: объекты смотрятся по очереди или сводятся в свою таблицу через API. Объект конкурента оплачивается как обычный.

Отчёт по отзывам руководителю или клиенту

Отдельный блок графиков – про ответы: какую долю отзывов отвечают за период, отдельно на негатив и на похвалу, и сколько проходит до ответа. Вместе с оценками и долей негатива это отчёт по отзывам для руководителя сети или клиента агентства. Если доля ответов низкая, в том же кабинете работает ответ на отзыв – на Яндекс Картах, 2ГИС и Google, другие площадки подключаем по запросу. Чтобы новые отзывы не ждали конца месяца, есть мониторинг отзывов с фильтром «без ответа».

Кнопки выгрузки отчёта в Excel или PDF в кабинете пока нет. Нужен свой разрез – запросите дашборд прямо в разделе аналитики, нужен ежемесячный отчёт файлом – напишите нам. Свой отчёт можно собрать и самим: API отзывов отдаёт сводку по объекту или папке с разбивкой по площадкам, а скрипт, который AI-агент напишет по нашему Skill, раз в месяц сложит её в таблицу или BI. Сделайте свои оповещения о негативе: вебхук на новый отзыв – и ваш бот пишет в Telegram, на почту или в CRM. Черновики ответов генерируйте своей нейросетью и публикуйте через API. Цена – от 48 ₽ за объект в месяц, 21 день бесплатно.

Пример

Отчёт по отзывам в цифрах

Так выглядит отчёт по отзывам за сентябрь для небольшой сети из трёх точек, сведённый из графиков кабинета. Это пример: филиалы, конкуренты и цифры условные, они показывают, какие метрики вы получите по своим объектам.

ФилиалПлощадкаОтзывовСредняяНегативС ответомВремя ответа
ЦентрЯндекс Карты214,75 %95 %5 ч
Центр2ГИС124,68 %92 %9 ч
СеверЯндекс Карты184,317 %61 %2 дня
СеверGoogle74,414 %43 %4 дня
ЮгЯндекс Карты154,80 %100 %3 ч
Вся сетьвсе площадки734,68 %82 %9 ч

Негатив – доля оценок 1–2, время ответа – медиана от отзыва до ответа. Рядом та же сводка по двум конкурентам «Центра» на Яндекс Картах, заведённым отдельными объектами:

ОбъектОтзывовСредняяНегативС ответом
Ваш «Центр»214,75 %95 %
Конкурент А384,83 %20 %
Конкурент Б94,122 %0 %

Что читается из таких таблиц:

  1. «Север» тянет сеть вниз: негатива втрое больше, чем в «Центре», и на него отвечают реже и позже.
  2. На Google в «Севере» отвечают на 43 % отзывов – площадку открывают от случая к случаю. Это видно по столбцу «Негатив без ответа» в таблице «По площадкам» и по такой же плитке сводки, из неё открывается список.
  3. Следующий шаг – распределение оценок по «Северу» за месяц: видно, пришла ли серия единиц разом или негатив копился.
  4. Конкурент А получает почти вдвое больше отзывов – похоже, он просит гостей оставить отзыв. У конкурента Б в ленте с фильтром 1–2 видно, за что его ругают, – эти темы стоит закрыть у себя раньше.

Каждую метрику в кабинете можно смотреть по дням, неделям, месяцам и годам. Отчёт по своей карточке соберите в демо ниже – нужна только ссылка на неё.

Смотрите также

  • Мониторинг отзывов – как не пропустить новый отзыв и сразу увидеть, на что ещё не ответили
  • Ответы на отзывы – как поднять долю ответов: ответ на отзыв из кабинета
  • API отзывов – как забрать отзывы и оценки в свою BI-систему или таблицу
Цены

Прозрачная цена за объект

Объект – филиал, отель, клиника или врач. Докупаете в любой момент.

Объект – одна точка: филиал, отель, клиника или врач. Внутри – по одной ссылке с каждой площадки.
Цена за объект
~83 ₽
В месяц
4 145 ₽

Экономия 12 432 ₽

Попробовать бесплатно

Можно оплатить картой или по счёту с расчётного счёта организации.

Площадки

Площадки, с которых собираем отзывы

📍
Карты и геосервисы
Яндекс Карты Google Maps 2ГИС
🏨
Путешествия
Яндекс Путешествия Островок 101Hotels TopHotels Суточно.ру TripAdvisor
Agoda Trip.com OneTwoTrip Otello Alean.ru Tvil.ru Booking.com Airbnb
🏥
Медицина
ПроДокторов DocDoc НаПоправку DocTu Яндекс Медицина
Клеос B17.ru 103.kz
⭐
Отзовики
iRecommend Отзовик Т-Банк Zoon Yell Flamp
🛠️
Услуги и специалисты
Профи.ру Яндекс Услуги
➕
Нет нужной площадки?

Новую площадку подключаем обычно за 1–2 рабочих дня. Уже подключили по запросу:

Avito ВКонтакте ВсеОтзывы 32top
Запросить площадку →
Гарантии

Гарантии и данные

Стабильность

API доступен не меньше 99,8% времени в месяц – иначе продлеваем подписку бесплатными днями. Уже собранные отзывы отдаём всегда, даже если площадка временно закрыла сбор.

SLA · Статус сервиса · Гарантии

Хранение данных

Все данные – на серверах в России. Доступ к ним – только из вашего кабинета или по вашему ключу API. Ключи храним в виде хэша: даже мы их не видим.

Соблюдение 152-ФЗ

Собираем только публичные отзывы – те, что площадка показывает любому посетителю. Из данных автора храним лишь то, что он опубликовал сам, а фамилию в выдаче скрываем: «Ольга Ш****».

Сравнение

Анализ отзывов в Rewio или ручная таблица

RewioТаблица по кабинетам площадок
Сбор цифрСам, несколько раз в суткиСотрудник открывает каждую карточку раз в месяц
История отзывовВся публичная история с первого дняС того месяца, когда завели таблицу
ПлощадкиЯндекс Карты, 2ГИС, Google и ещё 30+ в одной шкале 1–5Каждая площадка в своём кабинете и в своей шкале
Сеть филиаловПапки по сети, региону, брендуСтрока на каждую точку, сводка руками
КонкурентыКарточка конкурента – объект с теми же графикамиЕщё по строке на каждого, если хватит времени
ОтветыДоля ответов и время до ответа считаются самиОбычно не считают
ЦенаОт 48 ₽ за объект в месяц, 21 день бесплатноБесплатно, но платите часами сотрудника
FAQ

Частые вопросы об анализе отзывов

Что входит в анализ отзывов в Rewio?
Сводка и таблица по площадкам, динамика отзывов и средней оценки, распределение оценок, доля негатива, доля ответов по периодам и по оценкам, время ответа и оценка с карточки площадки. Каждый график – по дням, неделям, месяцам или годам, по одному объекту или по папке.
Как следить за рейтингом на Яндекс Картах и в 2ГИС?
Подключите карточки как объект. Оценку, которую показывает карточка на Яндекс Картах, 2ГИС и Zoon, мы записываем при каждом сборе. Средняя по отзывам, распределение оценок и доля негатива есть по всем площадкам – по ним видно, из-за каких отзывов рейтинг пошёл вниз.
С какого момента считается статистика?
Статистика по отзывам – распределение оценок, динамика и доля негатива – считается по всей публичной истории, в том числе до подключения. Оценку, которую показывает сама площадка, мы записываем с момента подключения. Яндекс Карты за раз отдают до 600 отзывов – это потолок площадки, дальше мы копим каждый новый.
Как анализировать отзывы конкурентов?
Заведите карточку конкурента отдельным объектом – по ней строятся те же графики, что по своей. Конкурентов удобно держать в отдельной папке, а за что их ругают, смотреть в ленте с фильтром по оценкам 1–2. Отдельного экрана сравнения нет. Объект конкурента оплачивается как обычный.
Как смотреть статистику по сети филиалов?
Каждый филиал – отдельный объект, объекты собираются в папки по сети, региону или бренду. Графики смотрятся по папке целиком или по каждому объекту – переключением в фильтре. В папке отзыв, попавший в несколько объектов, считается один раз.
Можно ли выгрузить отчёт по отзывам в Excel или PDF?
Кнопки выгрузки в кабинете пока нет. Нужен ежемесячный отчёт файлом – напишите нам. Свой отчёт можно собрать через API: сводка по объекту или папке приходит в JSON, а в таблицу её переводит скрипт или AI-агент – как это сделать, рассказано на странице про парсинг отзывов.
Как поднять рейтинг на Яндекс Картах?
Рейтинг считает сама площадка по оценкам посетителей, и обещать его рост мы не будем. Помогают свежие отзывы довольных клиентов и ответы под каждым отзывом. В Rewio видно, где копится негатив и на какие отзывы ещё не ответили – об этом подробнее на странице про мониторинг отзывов.
Сколько стоит?
От 48 до 300 ₽ за объект в месяц: чем больше объектов и длиннее оплаченный срок, тем дешевле. Одна точка – от 120 ₽ в месяц при оплате за год. Полгода –10 %, год –20 %. Точную сумму считает калькулятор выше, больше 1 000 объектов – индивидуально.
Есть ли бесплатный доступ?
Да, 21 день без оплаты: до 30 объектов и площадки тарифа «Базовый», ответы на отзывы тоже можно попробовать. Историю мы собираем целиком, в пробном доступе показываем по 20 последних отзывов с площадки, и графики считаются по ним. Регистрация самостоятельная, без согласования с менеджером.
Как оплатить юридическому лицу?
Выставляем счёт, оплата безналичным расчётом, закрывающие документы предоставляем. Работаем по оферте или по вашему договору. Подробности – на странице Юридическим лицам.

Остались вопросы?

Написать в Telegram
Ответим в течение рабочего дня – или сразу посмотрите документацию API →