Демо Функционал Цены Площадки Гарантии FAQ Документация Контакты Личный кабинет →
Сервис работает штатно

Мониторинг отзывов на Яндекс Картах, 2ГИС, Google и ещё 30+ площадках

Проверяем карточки всех филиалов несколько раз в сутки. Новые отзывы – в одной ленте с фильтром «без ответа», а вебхук отдаёт их вашему боту в Telegram, почту или CRM, чтобы ни один отзыв не пролежал неделю незамеченным.

Попробовать бесплатно Проверить на своей карточке
Данные в РФ · 152-ФЗ · SLA 99,8%
35+ площадок
Карты, отзовики, бронирование, медицина
Несколько раз в сутки
Проверяем каждую карточку автоматически
Одна лента
Все точки и площадки в одном окне
Без ответа
Фильтр отзывов, которые ждут реакции
Свои оповещения
Вебхук → ваш бот в Telegram, почту, CRM
Оплата за объекты
От 48 ₽ в месяц
Уже работают на наших данных

Кому это нужно

Для своего продукта

  • Виджеты отзывов для сайтов
  • CRM, PMS и МИС
  • Агентства по репутации
  • Собственная аналитика и BI

Для своего бизнеса

  • Франшизы и сети
  • Клиники и врачи
  • Отели и пансионаты
  • Магазины, салоны, развлечения
Демо

Проверьте на своей карточке

Ссылка на организацию в Яндекс Картах или 2ГИС

Как устроено

Система мониторинга отзывов

Все точки под присмотром

Каждый филиал – отдельный объект со ссылками на его карточки. Папки собирают их по сети, региону или бренду.

Лента новых отзывов

Отзывы со всех площадок по дате, с фильтрами по оценке, площадке, тексту, фото и отзывам без ответа.

Динамика по точкам

Рейтинг на площадках, доля негатива, доля ответов и время ответа – по дням, неделям и месяцам.

Свои оповещения на вебхуке

Новый отзыв приходит на ваш адрес сразу после сбора. Дальше его отправляет ваш бот: в Telegram, на почту или задачей в CRM, можно только с оценками 1–2.

Пример бота →
Как отзыв приходит в API – показать пример ответа
GET/v3/reviews?object_id=1024&limit=20&min_rating=4&has_text=true
{
  "data": [
    {
      "id": 36587,
      "link_id": 1187,
      "source_id": 2,
      "source_slug": "yandex_maps",
      "author": "Lis L****",
      "text": "Отель полностью соответствует своим пяти звёздам…",
      "review_date": "2026-02-23T09:28:07",
      "rating_original": "5",
      "rating": 5.0,
      "review_url": "https://yandex.ru/maps/org/1234567890/reviews?…",
      "reply_text": "Благодарим за визит и тёплые слова.",
      "reply_date": "2026-02-24T11:39:51",
      "has_images": true,
      "images": [{ "template_url": "https://…/orig", "preview": "https://…/M", "image": "https://…/XXXL" }]
    }
  ],
  "total": 847,
  "limit": 20,
  "offset": 0,
  "has_next": true
}
Одна и та же структура приходит со всех площадок – меняются только source_id и source_slug. Ключ X-API-Key в заголовке, 300 запросов в минуту. Описание всех полей и справочник площадок →
Подробно

Как не пропустить новый отзыв

Мониторинг отзывов – это автоматическая проверка карточек компании на Яндекс Картах, 2ГИС, Google и других площадках несколько раз в сутки: новые отзывы и ответы попадают в одну ленту, а те, что ждут реакции, видны по фильтру «без ответа». Rewio – сервис управления отзывами, и это ежедневная часть работы с ним: заметить отзыв, пока он свежий, и ответить вовремя.

Пока у компании одна точка, отзывы можно проверять руками: открыть Яндекс Карты и 2ГИС утром и вечером. С десятью филиалами это уже десятки карточек на разных площадках, и жалоба гостя в одной из них неделю лежит без ответа. В Rewio карточки проверяются автоматически, и человеку остаётся открыть одну ленту.

Что входит в систему мониторинга отзывов

  • Проверка несколько раз в сутки. Отслеживание отзывов идёт без вашего участия: новые отзывы и ответы организации появляются в ленте сами.
  • Фильтр «без ответа». Показывает отзывы, на которые ещё никто не ответил, – по одной точке или по всей сети. Вместе с фильтром по оценке сразу видно, с какого негатива начать.
  • Вебхуки. Новый отзыв уходит на ваш адрес сразу после сбора – на нём строятся свои оповещения, о них ниже. Это часть API отзывов.
  • Удалённые отзывы не пропадают. Если площадка сняла отзыв, у нас он остаётся с пометкой.

Мониторинг отзывов Яндекс Карт, 2ГИС и отраслевых площадок

При подключении карточки забираем всю историю, которую площадка показывает публично. Яндекс Карты за раз отдают до 600 отзывов – это потолок площадки; дальше мы копим каждый новый, и со временем у вас собирается больше, чем видно на карточке. С 2ГИС и Google забираем всю публичную историю. Оценки со всех площадок приведены к шкале 1–5, поэтому пятёрки на Островке и на Яндекс Картах значат одно и то же. Как из этих оценок складываются рейтинг по площадкам, доля негатива и время ответа, показано на странице про анализ отзывов.

Мониторинг отзывов филиалов

Каждая точка сети – отдельный объект: внутри него ссылки на карточки этого филиала на всех площадках. Папки группируют объекты как удобно: по региону, бренду или управляющему. Вся сеть видна одной лентой, отзывы без ответа – по фильтру, а чтобы посмотреть только одну точку или регион, достаточно выбрать нужную папку.

Кроме карт, у каждой отрасли свои площадки. Для ресторанов и кафе главное – Яндекс Карты, 2ГИС, Google, Zoon и TripAdvisor. Клиникам важны ПроДокторов, НаПоправку и Яндекс Медицина, отелям – Островок, Яндекс Путешествия, Booking.com и 101Hotels. Все эти площадки идут в одну ленту. Полный список площадок по группам – на странице агрегатор отзывов, новую площадку подключаем по запросу за 1–2 рабочих дня.

Оповещения о новых отзывах: свой бот на вебхуке

Писем и сообщений в Telegram Rewio сам не рассылает. Оповещения о новых отзывах вы собираете под себя поверх вебхука: подписываетесь на событие reviews.new, и каждый собранный отзыв приходит на ваш адрес с оценкой, текстом, площадкой, названием объекта и ссылкой на оригинал. Куда его отправить, решает ваш обработчик:

  • Бот для отзывов в Telegram – сообщение в чат филиала или управляющему, со ссылкой на отзыв.
  • Уведомления о новых отзывах на почту – письмо администратору смены.
  • Задача в CRM или системе заявок – отзыв становится заявкой с ответственным и сроком.

Оповещение о негативном отзыве задаётся фильтром подписки: только оценки 1–2, только нужные площадки или только отзывы с текстом – остальное в чат не придёт. Можно получать каждый отзыв сразу или одной сводкой раз в день – например, к 12:00 по Москве. Обработчик – полтора десятка строк кода, пример ниже. Если программиста нет, его напишет AI-агент – ChatGPT, Claude или Cursor – по Skill из документации. Бот и рассылка остаются вашими: Rewio даёт событие и данные. Так же поверх API строят свой сервис ответов: текст отзыва уходит в вашу нейросеть – ChatGPT, YandexGPT или GigaChat, черновик проверяет человек и публикует из кабинета или запросом PUT /v3/reviews/{id}/reply. Как звучит хороший ответ, видно на примерах ответов на отзывы.

Что делать с новым отзывом

Следующий шаг после мониторинга – ответить, пока гость ждёт реакции. На тарифе «Полный» ответ на отзыв пишется прямо из ленты и публикуется от имени организации на Яндекс Картах, 2ГИС, Google и других площадках, остальные подключаем по запросу. Площадка подтверждает его от минут до часов, после чего отзыв уходит из фильтра «без ответа».

Ответы можно попробовать в пробном доступе. Цена – от 48 ₽ за объект в месяц, 21 день бесплатно.

Что видно и как быстро

Мониторинг отзывов: что попадает в ленту, когда и как сделать свои оповещения

Что происходит на карточке и где вы это увидите в Rewio:

Событие на площадкеГде видноКак быстро
Подключили карточкуЛента: вся публичная история, с Яндекс Карт – до 600 отзывовПосле первой проверки
Новый отзывЛента кабинета; вебхук reviews.new – в ваш бот, почту или CRMЛента – после ближайшей проверки, несколько раз в сутки; вебхук – сразу после сбора
Отзыв ещё без ответаФильтр «без ответа» в кабинете, has_reply=false для разработчиковПока под отзывом нет ответа организации
Организация ответилаОтвет под отзывом в ленте, вебхук replies.newПосле ближайшей проверки
Площадка удалила отзывОстаётся у нас с пометкойКогда сбор заметит, что отзыва на площадке больше нет
Вы ответили из RewioОтвет под отзывом от имени организации, тариф «Полный»От минут до часов – площадка подтверждает ответ

Как настроить мониторинг сети:

  1. Зарегистрируйтесь – 21 день бесплатно, без менеджера.
  2. Добавьте каждый филиал объектом и вставьте ссылки на его карточки в Яндекс Картах, 2ГИС, Google и на других площадках.
  3. Разложите объекты по папкам: сеть, регион, бренд или управляющий.
  4. Каждое утро открывайте ленту с фильтром «без ответа» и оценкой 1–3 – это список того, на что ответить сегодня.
  5. Нужны оповещения в Telegram, на почту или в CRM – подпишите свой адрес на вебхук и подключите обработчик, как ниже.

Свой бот оповещений о негативных отзывах. Подписка – только оценки 1–2, каждый отзыв сразу после сбора:

POST https://api.rewio.ru/v3/webhooks
X-API-Key: hrev_…

{"target": "https://example.ru/hooks/rewio",
 "event_types": ["reviews.new"],
 "filters": {"allowed_ratings": [1, 2]}}

Обработчик на Python пересылает каждый такой отзыв в рабочий чат Telegram:

import requests
from flask import Flask, request

BOT = "https://api.telegram.org/bot<токен>/sendMessage"
CHAT_ID = -1001234567890  # чат управляющих
app = Flask(__name__)

@app.post("/hooks/rewio")
def new_reviews():
    event = request.get_json()
    for obj in event["objects"]:
        for r in obj.get("reviews", []):
            msg = (f"{obj['name'] or 'объект ' + str(obj['object_id'])} · {r['source_slug']} · оценка {r['rating']:g}\n"
                   f"{r['text'] or 'без текста'}\n{r['review_url'] or r['url']}")
            requests.post(BOT, json={"chat_id": CHAT_ID, "text": msg})
    return "", 200

Подпись доставки приходит в заголовке X-Hrev-Signature – проверку и повторы описывает инструкция по вебхукам. На почту или в CRM – тот же цикл, другая отправка.

Смотрите также

  • Ответы на отзывы – как ответить на найденный отзыв на Яндекс Картах, 2ГИС, Google и других площадках из одного окна
  • Анализ отзывов – рейтинг по площадкам, доля негатива и время ответа по филиалам
  • Агрегатор отзывов – какие площадки собираем и как все отзывы сходятся в одном месте
Цены

Прозрачная цена за объект

Объект – филиал, отель, клиника или врач. Докупаете в любой момент.

Объект – одна точка: филиал, отель, клиника или врач. Внутри – по одной ссылке с каждой площадки.
Цена за объект
~83 ₽
В месяц
4 145 ₽

Экономия 12 432 ₽

Попробовать бесплатно

Можно оплатить картой или по счёту с расчётного счёта организации.

Площадки

Площадки, с которых собираем отзывы

📍
Карты и геосервисы
Яндекс Карты Google Maps 2ГИС
🏨
Путешествия
Яндекс Путешествия Островок 101Hotels TopHotels Суточно.ру TripAdvisor
Agoda Trip.com OneTwoTrip Otello Alean.ru Tvil.ru Booking.com Airbnb
🏥
Медицина
ПроДокторов DocDoc НаПоправку DocTu Яндекс Медицина
Клеос B17.ru 103.kz
⭐
Отзовики
iRecommend Отзовик Т-Банк Zoon Yell Flamp
🛠️
Услуги и специалисты
Профи.ру Яндекс Услуги
➕
Нет нужной площадки?

Новую площадку подключаем обычно за 1–2 рабочих дня. Уже подключили по запросу:

Avito ВКонтакте ВсеОтзывы 32top
Запросить площадку →
Гарантии

Гарантии и данные

Стабильность

API доступен не меньше 99,8% времени в месяц – иначе продлеваем подписку бесплатными днями. Уже собранные отзывы отдаём всегда, даже если площадка временно закрыла сбор.

SLA · Статус сервиса · Гарантии

Хранение данных

Все данные – на серверах в России. Доступ к ним – только из вашего кабинета или по вашему ключу API. Ключи храним в виде хэша: даже мы их не видим.

Соблюдение 152-ФЗ

Собираем только публичные отзывы – те, что площадка показывает любому посетителю. Из данных автора храним лишь то, что он опубликовал сам, а фамилию в выдаче скрываем: «Ольга Ш****».

Сравнение

Мониторинг отзывов в Rewio или оповещения площадок

RewioОповещения в кабинете каждой площадки
Охват35+ площадок в одной лентеКаждая площадка сообщает только о своих отзывах
Новый отзывПроверка несколько раз в сутки, вебхук в ваш бот или CRMОтдельный сигнал от каждой площадки, где он есть
Что ждёт ответаФильтр «без ответа» по всем площадкам и филиаламИскать в каждом кабинете отдельно
Сеть филиаловПапки по региону, бренду, управляющемуКарточка каждой точки – своя
Удалённые отзывыОстаются у нас с пометкойИсчезают с карточки и из кабинета площадки
Почта и TelegramСвои оповещения: вебхук → ваш бот в Telegram, почту или CRM, с фильтром по оценке и площадкеЗависит от площадки, только её отзывы
FAQ

Частые вопросы о мониторинге отзывов

Какие площадки входят в мониторинг отзывов?
30+: Яндекс Карты, 2ГИС, Google, Zoon, Flamp, Yell, Отзовик, iRecommend, Avito, Яндекс Путешествия, Островок, Booking.com, ПроДокторов, НаПоправку и другие – полный список в разделе «Площадки». Новую площадку подключаем по запросу за 1–2 рабочих дня.
Как быстро я увижу новый отзыв?
Карточки проверяются автоматически несколько раз в сутки. Новый отзыв появляется в ленте кабинета после ближайшей проверки, вебхук отправляется сразу после сбора. На тарифе «Полный» можно запустить и дополнительный сбор – кнопкой в кабинете или через API, раз в сутки для каждого объекта.
Чем мониторинг в Rewio отличается от уведомлений в Яндекс Бизнесе?
Оповещения Яндекс Бизнеса касаются только отзывов на Яндексе. Rewio проверяет карточки на 35+ площадках – 2ГИС, Google, Zoon, ПроДокторов, Островке и других – и сводит их в одну ленту с фильтром «без ответа». Новые отзывы со всех площадок вебхук отдаёт в ваш бот, почту или CRM.
Можно ли получать уведомления о новых отзывах в Telegram или на почту?
Готовой рассылки у Rewio нет, оповещения вы делаете свои. Подпишите адрес на вебхук reviews.new – каждый новый отзыв придёт туда сразу после сбора, а ваш обработчик отправит его ботом в Telegram, письмом или задачей в CRM. Для оповещения о негативном отзыве в подписке ставится фильтр «оценки 1–2». Пример бота – в блоке выше, без программиста код напишет AI-агент по Skill из документации; все параметры – на странице API отзывов.
Как следить за отзывами нескольких филиалов?
Каждый филиал добавляется отдельным объектом со ссылками на его карточки. Папки собирают объекты по сети, региону или бренду, а лента фильтруется по папке – управляющему достаточно выбрать свою.
Как найти отзывы, на которые ещё не ответили?
Включите в ленте фильтр «без ответа» – по одному филиалу, папке или всей сети. Долю ответов по оценкам и время ответа по каждой точке показывает анализ отзывов.
Можно ли ответить на отзыв из кабинета?
Да, на тарифе «Полный»: Яндекс Карты, 2ГИС, Google и другие площадки, остальные подключаем по запросу. Ответ публикуется под отзывом от имени организации, площадка подтверждает его от нескольких минут до нескольких часов. Попробовать ответы можно в пробном доступе. Как это устроено, рассказываем на странице ответ на отзыв.
Видна ли история отзывов до подключения?
Да. При подключении забираем всю историю, которую площадка показывает публично; с Яндекс Карт – до 600 последних отзывов, это ограничение самой площадки. Отзывы, которые площадка потом удалит, у нас останутся с пометкой.
Сколько стоит?
От 48 до 300 ₽ за объект в месяц: чем больше объектов и длиннее оплаченный срок, тем дешевле. Одна точка – от 120 ₽ в месяц при оплате за год. Полгода –10 %, год –20 %. Точную сумму считает калькулятор выше, больше 1 000 объектов – индивидуально.
Есть ли бесплатный доступ?
Да, 21 день без оплаты: до 30 объектов, площадки тарифа «Базовый» и ответы на отзывы. Собираем всю историю, а в пробном доступе показываем по 20 последних отзывов с каждой площадки. Регистрация самостоятельная, без менеджера.

Остались вопросы?

Написать в Telegram
Ответим в течение рабочего дня – или сразу посмотрите документацию API →