Демо Функционал Цены Площадки Гарантии FAQ Документация Контакты Личный кабинет →
Сервис работает штатно

Управление репутацией через отзывы

Инструмент для SERM-агентств и компаний, которые ведут репутацию сами: мониторинг отзывов с 35+ площадок, ответы от имени организации, жалобы на отзывы и аналитика в одном кабинете и через API. Отзывы не пишем и не удаляем.

Попробовать бесплатно Проверить на своей карточке
Данные в РФ · 152-ФЗ · SLA 99,8%
Аудит репутации
Отчёт по своей карточке в демо
35+ площадок
Карты, отели, медицина, отзовики
Клиенты в папках
Все клиенты агентства в одном кабинете
White label
Данные по API в ваш интерфейс и бренд
Ответы и жалобы
От имени организации: Яндекс Карты, 2ГИС, Google
Оплата за объекты
От 48 ₽ в месяц
Уже работают на наших данных

Кому это нужно

Для своего продукта

  • Виджеты отзывов для сайтов
  • CRM, PMS и МИС
  • Агентства по репутации
  • Собственная аналитика и BI

Для своего бизнеса

  • Франшизы и сети
  • Клиники и врачи
  • Отели и пансионаты
  • Магазины, салоны, развлечения
Демо

Проверьте на своей карточке

Ссылка на организацию в Яндекс Картах или 2ГИС

Инструменты

Что даёт Rewio для работы с репутацией

Аудит репутации

Подключаете объект – собираем всю публичную историю отзывов и показываем рейтинг, долю негатива и отзывы без ответа.

Проверить карточку →

Мониторинг каждый день

Карточки на 35+ площадках проверяем несколько раз в сутки. Новый негатив виден в общей ленте с фильтрами.

Ответы на отзывы

Отвечаете из кабинета на Яндекс Картах, 2ГИС, Google и других площадках – ответ публикуется под отзывом от имени организации. Черновики можно генерировать своей нейросетью и публиковать через API.

Как устроены ответы →

Для агентств

Каждый клиент – своя папка, аналитика по нему считается сама. White label: данные по API уходят в ваш интерфейс и отчёты, клиенты Rewio не видят.

Как отзыв приходит в API – показать пример ответа
GET/v3/reviews?object_id=1024&limit=20&min_rating=4&has_text=true
{
  "data": [
    {
      "id": 36587,
      "link_id": 1187,
      "source_id": 2,
      "source_slug": "yandex_maps",
      "author": "Lis L****",
      "text": "Отель полностью соответствует своим пяти звёздам…",
      "review_date": "2026-02-23T09:28:07",
      "rating_original": "5",
      "rating": 5.0,
      "review_url": "https://yandex.ru/maps/org/1234567890/reviews?…",
      "reply_text": "Благодарим за визит и тёплые слова.",
      "reply_date": "2026-02-24T11:39:51",
      "has_images": true,
      "images": [{ "template_url": "https://…/orig", "preview": "https://…/M", "image": "https://…/XXXL" }]
    }
  ],
  "total": 847,
  "limit": 20,
  "offset": 0,
  "has_next": true
}
Одна и та же структура приходит со всех площадок – меняются только source_id и source_slug. Ключ X-API-Key в заголовке, 300 запросов в минуту. Описание всех полей и справочник площадок →
Подробно

Управление репутацией и SERM через отзывы

Управление репутацией через отзывы – это работа с отзывами о компании на картах и отраслевых площадках: аудит, ежедневный контроль новых отзывов, ответы от имени организации и наблюдение за рейтингом. Репутация в интернете во многом держится на отзывах: что пишут о компании на Яндекс Картах, в 2ГИС, Google и на отраслевых площадках, какой там рейтинг и отвечает ли кто-то от имени организации. Rewio – сервис управления отзывами, инструмент для этой работы. Им пользуются SERM-агентства, которые ведут репутацию клиентов, и компании, которые ведут её сами. Подрядчиком «под ключ» мы не выступаем: собираем отзывы, показываем цифры и даём отвечать, а решения и тексты остаются за вами.

Управление репутацией через отзывы: с чего начать

Сначала – аудит репутации: где у компании есть карточки, сколько на них отзывов, какой рейтинг, какая доля негатива и сколько отзывов осталось без ответа. Первый срез можно получить прямо на этой странице: вставьте ссылку на карточку в Яндекс Картах или 2ГИС в блок «Демо» и соберите отчёт. Полную картину даёт кабинет: при подключении объекта мы забираем всю историю, которую площадка показывает публично, и строим по ней графики. Какие цифры входят в такой отчёт и как их читать, разобрано на странице про анализ отзывов.

Контроль репутации на 35+ площадках

Дальше репутацию нужно видеть каждый день. Rewio проверяет карточки несколько раз в сутки и собирает новые отзывы с 35+ площадок: карты, Booking.com и Островок для отелей, ПроДокторов и НаПоправку для клиник, Отзовик, iRecommend, Avito и другие. Все отзывы – в одной ленте с фильтрами по оценке, дате, площадке, тексту и фото, а фильтр «без ответа» показывает, что ещё ждёт реакции. Как устроен мониторинг отзывов и как быстро новый отзыв попадает в ленту, описано отдельно. В аналитике – рейтинг на каждой площадке, динамика отзывов, распределение оценок, доля негатива, доля и время ответов по дням, неделям, месяцам и годам.

Инструменты SERM для агентства

  • Много клиентов в одном кабинете. Каждый клиент – своя папка, внутри – его филиалы и карточки. Отзывы и аналитика по клиенту собираются автоматически, без ручных выгрузок.
  • Ответы от имени организации. На тарифе «Полный» – прямо из кабинета на Яндекс Картах, 2ГИС, Google, ПроДокторов и других площадках, новые подключаем по запросу. Как писать ответ на отзыв и что учесть перед первым ответом, мы описали отдельно.
  • История, которую не стереть. Если площадка удалила отзыв, он остаётся у нас с пометкой и доступен через API. Для агентства это доказательная база: что было опубликовано и когда.
  • White label и отчёт клиенту. Отзывы со всех площадок в одном формате забирает API отзывов, вебхуки сообщают о новых. Данные по API уходят в ваш интерфейс и шаблон отчёта под вашим брендом, клиенты агентства Rewio не видят. Нужен отчёт в Excel – напишите нам.

Rewio берёт на себя сбор и учёт отзывов, команде остаются ответы и стратегия. Какие задачи SERM закрывает Rewio, а какие остаются за другими инструментами, – в таблице ниже.

Свои оповещения и автоматические ответы поверх Rewio

Создавайте свои программы для оповещения о новых отзывах и автоматически генерируйте ответы своей нейросетью поверх Rewio – сам сервис писем не рассылает и ответы не генерирует. Что агентство или компания собирает на его данных:

  • Оповещения о новых отзывах. Вебхук приходит на ваш адрес сразу после сбора – дальше свой бот отправляет негатив в Telegram, на почту или в CRM. Это несколько строк кода; AI-агент по нашему Skill напишет их сам.
  • Генерация ответов. Текст отзыва из API отдаёте своей нейросети – ChatGPT, YandexGPT, GigaChat, – а готовый ответ публикуете через API или проверяете и отправляете из кабинета.

Так из Rewio получается свой сервис мониторинга и ответов на отзывы: со своими правилами, тоном и каналами оповещений.

Репутация компании без агентства

Внутри компании отзывами обычно занимается маркетолог или управляющий. Rewio заменяет ежедневный обход площадок. Новые отзывы видны в одной ленте, негатив – сразу, ответить можно, не заходя в личные кабинеты площадок. Для сети каждый филиал – отдельный объект, а папки показывают регион или бренд целиком: по каждому объекту и папке видно рейтинг и отзывы без ответа.

Мы не пишем, не накручиваем и не удаляем отзывы. Работаем только с публичными отзывами, данные храним в России по 152-ФЗ. Платите за объект (одна точка бизнеса со всеми её карточками) – от 48 ₽ в месяц. 21 день бесплатно.

Инструменты SERM

Какие инструменты нужны для SERM и что из них закрывает Rewio

SERM складывается из нескольких направлений, и одним сервисом их не закрыть. Отзывы на картах и площадках – та часть, которую берёт на себя Rewio. Остальное агентство ведёт другими инструментами или руками.

ЗадачаКак закрывает RewioЧего Rewio не делает
Аудит репутацииВся публичная история отзывов объекта, рейтинг на каждой площадке, доля негатива, отзывы без ответа. Первый срез – в демо по ссылке на карточкуНе оценивает упоминания вне площадок отзывов: СМИ, блоги, форумы
Контроль новых отзывов35+ площадок, проверка несколько раз в сутки, одна лента, фильтр «без ответа», вебхуки в вашу системуСам не рассылает письма и сообщения в Telegram – оповещения делаете своим ботом по вебхуку
Ответы на отзывыПубликация от имени организации на Яндекс Картах, 2ГИС, Google, ПроДокторов и других площадках, из кабинета или через APIСам не генерирует ответы – черновики пишет ваша нейросеть по тексту из API или ваш сотрудник
Отчёт клиентуРейтинг, динамика, распределение оценок, доля негатива, доля и время ответов по дням, неделям, месяцам и годам; папки по клиентамНе выгружает Excel одной кнопкой – данные по API в JSON уходят в ваш шаблон, Excel по запросу
Работа с негативомХранит отзывы, которые удалила площадка, с пометкой, отдаёт их через API – видно, что и когда было опубликованоНе удаляет отзывы. Подаёт жалобы площадке – решает она
Новые положительные отзывы–Не пишет и не накручивает отзывы, не собирает их у покупателей
Поисковая выдача по названию компании–Не продвигает статьи и не работает со страницами в выдаче

Если площадки нужной клиенту нет в списке, подключаем её по запросу за 1–2 рабочих дня на тарифе «Полный».

Смотрите также

  • Ответы на отзывы – как отвечать на отзывы от имени организации в Яндекс Картах, 2ГИС, Google и на других площадках
  • Анализ отзывов – рейтинг по площадкам, доля негатива и время ответа в отчёте для клиента
  • Мониторинг отзывов – как не пропустить новый негативный отзыв: частота проверки, фильтр «без ответа», вебхуки
Цены

Прозрачная цена за объект

Объект – филиал, отель, клиника или врач. Докупаете в любой момент.

Объект – одна точка: филиал, отель, клиника или врач. Внутри – по одной ссылке с каждой площадки.
Цена за объект
~83 ₽
В месяц
4 145 ₽

Экономия 12 432 ₽

Попробовать бесплатно

Можно оплатить картой или по счёту с расчётного счёта организации.

Площадки

Площадки, с которых собираем отзывы

📍
Карты и геосервисы
Яндекс Карты Google Maps 2ГИС
🏨
Путешествия
Яндекс Путешествия Островок 101Hotels TopHotels Суточно.ру TripAdvisor
Agoda Trip.com OneTwoTrip Otello Alean.ru Tvil.ru Booking.com Airbnb
🏥
Медицина
ПроДокторов DocDoc НаПоправку DocTu Яндекс Медицина
Клеос B17.ru 103.kz
⭐
Отзовики
iRecommend Отзовик Т-Банк Zoon Yell Flamp
🛠️
Услуги и специалисты
Профи.ру Яндекс Услуги
➕
Нет нужной площадки?

Новую площадку подключаем обычно за 1–2 рабочих дня. Уже подключили по запросу:

Avito ВКонтакте ВсеОтзывы 32top
Запросить площадку →
Гарантии

Гарантии и данные

Стабильность

API доступен не меньше 99,8% времени в месяц – иначе продлеваем подписку бесплатными днями. Уже собранные отзывы отдаём всегда, даже если площадка временно закрыла сбор.

SLA · Статус сервиса · Гарантии

Хранение данных

Все данные – на серверах в России. Доступ к ним – только из вашего кабинета или по вашему ключу API. Ключи храним в виде хэша: даже мы их не видим.

Соблюдение 152-ФЗ

Собираем только публичные отзывы – те, что площадка показывает любому посетителю. Из данных автора храним лишь то, что он опубликовал сам, а фамилию в выдаче скрываем: «Ольга Ш****».

Сравнение

Репутация клиента в Rewio или обход площадок вручную

RewioОбход кабинетов площадок вручную
Аудит нового клиентаСсылки на карточки – и вся публичная история в одном отчётеОткрыть каждую карточку и пересчитать отзывы руками
Новый негативВиден в общей ленте всех клиентов, фильтр «без ответа»Заметят при следующем обходе
ОтветИз кабинета на Яндекс Картах, 2ГИС, Google и других площадках от имени организации; владелец карточки один раз выдаёт права представителяНужен доступ к кабинету каждой площадки у каждого клиента
Удалённый отзывОстаётся в данных с пометкой, доступен через APIИсчезает вместе с доказательством
Отчёт клиентуЦифры по папке клиента считаются самиТаблица, которую собирают раз в месяц
FAQ

Частые вопросы об управлении репутацией

Rewio – это SERM-агентство?
Нет, это сервис, которым пользуются SERM-агентства и сами компании. Мы собираем отзывы, считаем аналитику и даём отвечать на отзывы, а работу с репутацией ведёте вы или ваше агентство.
Чем SERM отличается от ORM?
SERM – управление репутацией в поисковой выдаче: что человек видит в Яндексе и Google по запросу с названием компании. ORM шире – это вся репутация в интернете, включая отзывы, соцсети и СМИ. Отзывы на картах входят в обе задачи: карточки компании стоят в выдаче по её названию, поэтому рейтинг и ответы на них видны первыми.
Вы удаляете негативные отзывы или пишете положительные?
Нет. Мы не пишем, не накручиваем и не удаляем отзывы. Работаем только с публичными отзывами: собираем, показываем, помогаем на них отвечать и подавать жалобы площадке на те, что нарушают её правила. Удалить отзыв может только площадка.
Как провести аудит репутации компании?
Быстрый срез – в блоке «Демо» на этой странице: вставьте ссылку на карточку в Яндекс Картах или 2ГИС. Полная картина по всем площадкам и всей публичной истории – после подключения объекта в кабинете; в пробном доступе – площадки «Базового» и по 20 последних отзывов с каждой. Какие цифры смотреть, разобрано на странице про анализ отзывов.
Как агентству вести много клиентов?
Каждый клиент – отдельная папка, внутри – его филиалы и карточки. Лента отзывов строится по папке, по объекту или по всем клиентам сразу, аналитика – по папке или объекту. Отчёт клиенту собираете из данных API в свой шаблон, Excel – по запросу.
Что входит в white label?
Данные по API под ваш интерфейс и бренд: отзывы, ответы и аналитику вы показываете клиентам в своём кабинете или отчётах, Rewio они не видят. Брендированного кабинета Rewio под ваш логотип нет.
На каких площадках можно отвечать на отзывы?
На тарифе «Полный» – на Яндекс Картах, 2ГИС, Google, ПроДокторов и других площадках, новые подключаем по запросу. Перед первым ответом владелец карточки один раз выдаёт нашей учётке права представителя. Как устроен ответ на отзыв из кабинета, описано отдельно.
Сколько стоит?
От 48 до 300 ₽ за объект в месяц: чем больше объектов и длиннее оплаченный срок, тем дешевле. Одна точка – от 120 ₽ в месяц при оплате за год. Полгода –10 %, год –20 %. Точную сумму считает калькулятор выше, больше 1 000 объектов – индивидуально. Юрлицам выставляем счёт и закрывающие документы – подробности на странице Юридическим лицам.
Есть ли бесплатный доступ?
Да, 21 день без оплаты: до 30 объектов и площадки тарифа «Базовый», ответы на отзывы тоже можно попробовать. Историю собираем целиком, в пробном доступе показываем по 20 последних отзывов с каждой площадки. Регистрация самостоятельная, без согласования с менеджером.
Можно ли получать оповещения о новых отзывах и генерировать ответы автоматически?
Да, если собрать это поверх Rewio: вебхук о новом отзыве уходит в ваш Telegram-бот, на почту или в CRM, а текст отзыва из API – в вашу нейросеть, и готовый ответ публикуется через API. Сам Rewio уведомлений не рассылает и ответы не генерирует. Код интеграции напишет AI-агент по нашему Skill, подробности – на странице API отзывов.

Остались вопросы?

Написать в Telegram
Ответим в течение рабочего дня – или сразу посмотрите документацию API →